Rationale: - Digitaal als volwaardig alternatief naast fysieke dienstverlening - Sectorvoorzieningen moeten voortdurend mee gaan met hun tijd en bijblijven op het gebied van laatste userinterfaces zoals apps, chatbots, mobile - Sectorvoorzieningen dragen bij aan gelijkheid en sluiten geen mensen uit Consequenties: - Ontkoppelen en aansluiten middels API’s - Domeinarchitectuur IAM regelt toegang - Aanbieden via web-standaarden en WCAG - Filters matchen maken het grote aanbod doorzoekbaar en matchen vraag en aanbod Aandachtspunten: Web-standaarden moet nader gespecificeerd worden. Instellingen zijn gehouden aan richtlijnen Forum Standaardisatie, o.a. WCAG is hierin een verplichte standaard.